CITROËN GARANTIJOS

„Citroen“ lengviesiems automobiliams ir komerciniams automobiliams suteikiama 5 metų garantija be ridos apribojimų.

5 metų be ridos apribojimų garantija susideda iš 3 metų / 100 000 km gamintojo sutartinės garantijos ir papildomos „Auto-Bon“ garantijos, kuri pradeda galioti pasibaigus gamintojo sutartinei garantijai.

 

LE CONTRAT DE SERVICE DE VOS ATTENTES

Avec ce contrat, bénéficiez d'une offre dépannage et remorquage 24h/24 et 7j/7, et ce dans plus de 40 pays. Disposez également de l'offre Défaillance, qui vous permet de remplacer des pièces mécaniques et électriques défaillantes, une fois la période de garantie légale de votre voiture dépassée. 
Accédez à de nombreux avantages avec le contrat entretien & garantie. Comme son nom l'indique, ce dernier additionne les offres proposées par le contrat Extension de garantie et Entretien & Assurance. Assistance Routière, Défaillance et Entretien Périodique vous seront alors assurés.  
Le contrat Service Compris vous donne accès à toutes les offres du contrat Garantie & Entretien. Mais disposez également de l'assistance Pièces d'usure. Entretenez votre véhicule au mieux avec le remplacement des pièces changées régulièrement, comme les plaquettes de freins, amortisseurs ou les balais d’essuie-glaces. 

LES CONTRATS DE SERVICES CITROËN 

EXTENSION DE GARANTIE EXTENSION DE GARANTIE ET ENTRETIEN MAINTENANCE

Assistance routière

Dépannage ou remorquage 24/24,7j/7, sans franchise kilométrique, dans plus de 49 pays, en cas incident mécanique, électrique ou électronique rendant le véhicule inapte à circuler, ainsi qu’en cas de crevaison.

Inclut la panne d’énergie pour les voitures électriques (rayon : 80 km)

Inclus  Inclus Inclus

Défaillance

Au-delà de la période de garantie légale de la voiture, replacement ou réparation des pièces mécaniques, électriques ou électroniques défaillantes, c’est-à-dire ne permettant pas une utilisation normale du véhicule

Inclus Inclus Inclus

Entretien périodique

Prestation pièces et main d’œuvre prévues par le carnet d’entretien du constructeur

Inclus Inclus

Pièces d’usure

Remplacement des pièces appelées à être changées régulièrement, comme : plaquettes de freins, amortisseurs, fusibles, balais d’essuie-glaces,…

Inclus

Contrôle technique

Pour les contrats au moins égaux à 48 mois, pré-contrôle et contrôle

Inclus

Véhicule de remplacement entretien

Dans le cadre d’un entretien périodique, prêt d'un véhicule de remplacement , pour une durée maximale d’un jour par intervention

Option  Inclus

Véhicule de remplacement

En cas d’accident, incendie, vol, prêt d’un véhicule de catégorie équivalence pour une durée variable selon l'option choisie

Option

Pneumatiques

Remplacement de pneumatiques endommagés ou usés Réparation de crevaison  Equilibrage et une fois par an, réglage du parallélisme

Option

Désinfection complète de la voiture

Lors de chaque opération atelier (intervention intérieure / extérieure de 40mn, avec 3 types produits, opérée à la main)

Option

UNE SOUSCRIPTION FACILE

Pour souscrire à un contrat de service, rien de plus simple :

  • Vous pouvez le faire dès la commande de votre voiture,
  • Dans les deux ans suivant la date de livraison, pour une extension de garantie,
  • Avant le premier entretien, pour les autres contrats. 

Choisissez le contrat adapté à vos besoins en fonction de l'utilisation de votre voiture de 10 000 km/an jusqu'à 25 000 km/an. 

Choisissez également le mode de paiement  (mensualisé ou au comptant) qui vous convient le mieux. 

 

FAQ EXTENSION DE GARANTIE ET CONTRATS D'ENTRETIEN

Je n'ai pas encore souscrit à une extension de garantie ou un contrat d'entretien. Que faire ?

Si vous êtes intéressé(e) par une extension de garantie, vous pouvez la demander jusqu'au 2 ans de votre véhicule. Vous souhaitez opter pour une prestation comprenant de l'entretien ? Souscrivez-là avant le premier entretien ou à l'occasion de celui-ci. Ceci quel que soit le kilométrage de votre voiture. Cette modification s'effectue dans n'importe quel point de vente.

Puis-je modifier mon contrat d'extension de garantie ou d'entretien ?

C'est possible ! Vous pouvez augmenter la durée et / ou le kilométrage de votre contrat avant son expiration, et ce, dans les limites possibles (durée / km).

Le montant de votre échéance sera recalculé sur la base des prix d'origine de votre contrat, sans autre supplément de prix.

Que se passe-t-il si je dépasse la durée ou le kilométrage que j'avais souscrit ?

Il est prévu que votre contrat d'extension de garantie ou d'entretien s'arrête dès que vous atteignez la durée souscrite ou le kilométrage.

Vous avez cependant la possibilité d'étendre la durée et/ou le kilométrage avant la fin de votre contrat.

Et si ma voiture est volée ou accidentée ?

Dans ce cas de figure, votre contrat s'arrêtera à la date du vol ou du sinistre rendant votre voiture définitivement inutilisable.

En cas de paiement au comptant, vous serez remboursé au prorata, à la date du vol ou du sinistre. Si vous aviez opté pour le paiement par abonnement, un réajustement de fin de contrat sera effectué et les échéances à venir seront arrêtées à la date du sinistre.

Et si je vends ma voiture ?

C'est possible ! Vous pouvez augmenter la durée ou le kilométrage de votre contrat avant son expiration, et ce, dans les limites possibles (durée / km). Le montant de votre échéance sera recalculé sur la base des prix d'origine de votre contrat, sans autre supplément de prix.